Segundo dados do IBGE, mais de 9 milhões de pessoas são deficientes auditivas no Brasil. Pensando nisso, o Centro de Resultados Participação Cidadã da Gerência de Apoio do Grupo Hospital Conceição (GHC), por meio da Comissão Especial de Políticas de Promoção da Acessibilidade e da Mobilidade (Ceppam), promove um trabalho específico de inclusão dessas pessoas no espaço hospitalar, o Projeto de Comunicação Facilitada. O processo ainda está em sua fase inicial. O GHC já trabalha com profissionais com conhecimento na Língua Brasileira de Sinais (Libras), como é o caso da enfermeira Monise Ferreira Jacques. “Temos um projeto de cadastro de funcionários dentro do Grupo Hospitalar Conceição que tenham conhecimento em outras línguas, isso também inclui a língua de sinais. Estamos auxiliando, por exemplo, no caso de uma paciente grávida que é surda, atendida no Hospital Fêmina desde novembro de 2018”, afirmou.
Monise destacou a importância do atendimento humanizado a essas gestantes com necessidades especiais. “No momento em que a paciente vai fazer o exame médico, é realizada a escuta do coração do bebê. Ela é surda, não tem como ouvir. Então se faz a adaptação para que a paciente consiga encostar a mão no aparelho que emite o som. Aumenta-se o volume e ele gera uma vibração que a paciente consegue sentir. Isso é acessibilidade. Isso é inclusão”, conclui.
As ações da Participação Cidadã, por meio da Ceppam, estão dando resultados, tanto para os profissionais que atuam, quanto para a pacientes que estão sendo atendidos pelo serviço. “Ela está muito contente, vem acompanhada da tia, mas ela não tem muita habilidade com Libras, entende pouco, então conseguimos facilitar a vida dela. Eu sempre pergunto se ela conseguiu me entender, ou se tem alguma dúvida. Ela está satisfeita em saber que o Grupo está disponibilizando o atendimento em Libras”, diz Monise, referindo-se a paciente surda em atendimento no Fêmina.
O Curso de Libras do GHC é ministrado por meio da Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento, da Gerência de Recursos Humanos. O serviço é exclusivo para funcionários do GHC.
Projeto Comunicação Facilitada: Referência em idiomas, visa disponibilizar uma relação de funcionários que são capacitados em outras línguas, que possam servir de facilitadores na comunicação aos nossos usuários (paciente, familiar, médico e outros profissionais de saúde). Levando em consideração que tem se observado na prática profissional o aumento de pacientes e familiares que procuram o serviço e se comunicam em línguas diferentes do português, como, por exemplo, francês, inglês, alemão, espanhol, italiano, caingangue ou mãe-guarani, de povos autóctones, e também usuários surdos que se comunicam por meio da Libras (Língua Brasileira de Sinais). Esta proposta tem como objetivo a necessidade de desenvolvermos um olhar que considere as especificidades de cada pessoa quando pensamos em proteção e promoção de saúde a partir da comunicação.
Créditos: Otávio Silva.
