A Ouvidoria do Grupo Hospitalar Conceição divulga os resultados da Pesquisa de Satisfação Institucional do ano de 2019. A pesquisa, realizada em março e abril deste ano, ouviu 6.291 usuários que ingressaram e consultaram, entre 1º de fevereiro de 2018 e 28 de fevereiro de 2019, nas urgências e emergências do GHC. Como resultado, 82,65% deles aprovaram o atendimento recebido, apontando grau de satisfação Ótimo (52,38%) ou Bom (30,27%).
Para a execução desta pesquisa, a Ouvidoria contou com o envolvimento das gerências responsáveis pelas áreas e com o apoio técnico da Gerência de Informática do GHC. Além disso, todos os contatos foram efetuados pelo Disque-Saúde (136) em parceria com o Ministério da Saúde. Tal iniciativa faz parte do projeto da Ouvidoria, aprovado pela Diretoria do Grupo, que engloba a avaliação da qualidade de vários serviços prestados pela instituição, demonstrando assim o compromisso do GHC em prestar um atendimento com mais qualidade e segurança para seus usuários.
Os resultados completos desta pesquisa podem ser acessados na página da Ouvidoria GHC, ou pelo link abaixo.
