Com visitação suspensa por conta da Covid-19, as enfermeiras do Hospital Conceição (HNSC) Veridiana Baldon e Lisiane Souza, juntamente com a psicóloga do HNSC Anelise Kirst da Silva, todas funcionárias da UTI da instituição, idealizaram o Projeto Visitas Virtuais. A iniciativa promove encontros online de videochamadas e áudios, pelo WhatsApp, entre os pacientes internados na UTI do HNSC e as famílias. Segundo Lisiane Souza, a intenção é amenizar a distância e o sofrimento dessas pessoas.
Conforme o Protocolo do Projeto, os pacientes candidatos às visitas podem ser divididos em dois grupos. No primeiro estão incluídos os pacientes com capacidade para comunicação verbal efetiva (fora da ventilação mecânica, com hemodinâmica estável, sem uso de ventilação não invasiva frequente, sem delirium). Mediante aceite e autorização verbal prévia do paciente, os familiares são contatados por telefone pela psicóloga Anelise Kirst da Silva e então é combinada a videochamada. No segundo grupo estão os pacientes sem capacidade para comunicação verbal efetiva (em ventilação mecânica ou ventilação não invasiva, hemodinâmica instável ou em delirium) e que, portanto, não têm condições de autorizar a realização da videochamada. Neste caso, pode-se oferecer aos familiares, por telefone, a possibilidade de realizar chamadas de áudio em viva-voz para falarem ao paciente ou enviar mensagens de áudio via WhatsApp para serem transmitidas a ele.
“Acredito que esta ação, juntamente com o apoio psicológico incansável realizado pela psicóloga aos pacientes e via telefone aos familiares, as notícias médicas diárias e a equipe humanizada que temos na UTI, confortou e ainda conforta muito as famílias nesse momento tão triste da nossa história.", informou a enfermeira do HNSC Veridiana Baldon.
As primeiras videochamadas ocorreram no dia 16 de setembro e até o momento já foram realizados mais de 130 encontros. “Se tem algo que eu aprendi nesse período é a importância de não deixarmos para falar as coisas depois. Além disso, acredito que esse recurso das videochamadas é um meio que tem que permanecer, pois tem situações de familiares que moram muito longe, ou que não conseguem comparecer nos horários de visitas, e a videochamada possibilita outras formas de contato”, relatou a psicóloga do HNSC Anelise Kirst da Silva.
Vale ressaltar que atualmente o Projeto conta com um tablet para realizar os encontros e as chamadas são feitas via WhatsApp com o objetivo de facilitar o acesso a toda a população. As visitas virtuais priorizam as áreas 3 e 4, atualmente locais de isolamento da UTI e onde, portanto, não há visitação presencial. No entanto, já foram feitas visitas virtuais (videochamadas ou chamadas de áudio em viva-voz) nas demais áreas da UTI, cujos pacientes podem receber visitas presenciais duas vezes por semana.
Créditos: Alexia Manon
