A Ouvidoria e a Escola GHC ofereceram, no dia 30 de setembro último, o Curso de Atualização em Ouvidoria para diversas gerências do Grupo Hospitalar Conceição. Representantes da UPA, do HNSC, do HCC, do HFE, do HCR, da Gerência de Atenção Primária à Saúde, da Gerência de Engenharia e Manutenção e da GISADT participaram ativamente do curso. A atividade integra o Plano de Formação da Escola GHC e foi realizada por meio de contrato com a Fundatec, utilizando recursos de contrapartidas institucionais.
O curso teve como objetivo destacar a importância da ouvidoria como uma poderosa ferramenta de gestão, com foco em temas como escuta qualificada e processos comunicativos. Durante o evento, foi realizada uma roda de conversa rica e produtiva, onde foram discutidas melhorias nos processos de resposta e análise das demandas das ouvidorias em nossas áreas. "Acreditamos que, ao fortalecer a comunicação e o atendimento, estamos construindo um GHC mais atento e capaz de reagir às necessidades dos nossos usuários”, destacou o ouvidor-geral Jonas Luís Ribeiro.
