No dia 12 de novembro último, a Ouvidoria do Grupo Hospitalar Conceição recebeu a visita das representantes do Ministério da Saúde Maria Isabel Monteiro, Analista Sênior responsável pela supervisão técnica das Ouvidorias dos Hospitais Federais, e Micaella Araujo, Analista de Ouvidoria também e referência técnica das Ouvidorias do Estado do Rio Grande do Sul. Recepcionadas pelo Ouvidor Geral do GHC, Jonas Ribeiro, o objetivo do encontro foi promover a troca de experiências sobre as práticas de Ouvidoria adotadas pela instituição, além de realizar uma visita técnica aos hospitais do Grupo.
A visita foi iniciada por Jonas Luís Ribeiro. Durante o encontro, ele fez uma apresentação detalhada dos dados estatísticos da Ouvidoria, destacando os principais índices de atendimento, a gestão das demandas e a integração com os diferentes setores da instituição. Ele também ressaltou a importância do papel da Ouvidoria no aprimoramento contínuo da qualidade do atendimento hospitalar, enfatizando o compromisso do GHC com a transparência e a escuta ativa das necessidades dos pacientes.
Centro de Oncologia: As autoridades puderam conhecer a infraestrutura e os tratamentos oferecidos pelo Centro de Oncologia e Hematologia do GHC, especializado no atendimento a pacientes oncológicos em diferentes estágios de tratamento.
Hospital Criança Conceição: A visita também incluiu o Hospital Criança Conceição, onde foram apresentadas as especialidades e serviços voltados para o atendimento pediátrico, como as áreas de urgência e emergência e ambulatórios especializados.
Por fim, a visita ocorreu com o gerente de Auditoria Interna do GHC, Jerri Eddie, que os recebeu e aproveitou para destacar o papel fundamental da Ouvidoria no contexto da governança do Grupo Hospitalar Conceição, mencionando os quatro eixos da Resolução CGPAR nº 44/2022, que estabelece diretrizes e parâmetros de governança para a estruturação das áreas de Auditoria Interna, Corregedoria, Ouvidoria, Conformidade e Gestão de Riscos nas empresas estatais federais.
