A verificação de veracidade de atestados médicos emitidos por profissionais do Grupo Hospitalar Conceição está mais ágil. Desde abril, está disponível no site da instituição (www.ghc.com.br) o acesso eletrônico à confirmação de autenticidade às empresas interessadas. Assim, ao receber de um funcionário um atestado médico do GHC, qualquer empresa pode acessar o site, clicar na opção “Confirmação de Autenticidade” e preencher a solicitação on-line. Essa solicitação passa, então, a tramitar eletronicamente pelos canais competentes do GHC até a resposta final, por meio de fluxo criado no sistema “Workflow”.
“O que antes levava cerca de um mês agora é respondido no mesmo dia”, revela com entusiasmo a secretária da diretoria Maria Solange dos Santos. Ela conta que antes as solicitações das empresas eram feitas por meio de ofícios, ou seja, com o uso de papel, que tinham de ser encaminhados ao respectivo hospital do Grupo do médico emissor do atestado. No hospital, verificava-se com o médico se ele confirmava ou não a veracidade do atestado. A resposta do médico voltava para a direção do hospital e de lá para a diretoria do GHC, de onde era emitido o ofício de resposta à empresa solicitante. Esse caminho levava dias.
Conforme o responsável pela implementação dos processos no “Workflow” no GHC, Cristiano Schuch, a confirmação de autenticidade dos atestados médicos é uma preocupação e um direito das empresas devido à existência de quadrilhas que os falsificam e comercializam. Ele explica que o médico, ao verificar a autenticidade do atestado emitido, tem três opções: atesta que é autêntico, atesta que é parcialmente autêntico, ou seja, foi adulterado, ou atesta que é falso. Quanto verificado que o atestado é falso, além da empresa, é também avisada a 14ª Delegacia de Polícia de Porto Alegre, eletronicamente, por e-mail.
“As empresas estão elogiando o GHC pela agilidade”, disse Maria Solange, “elas querem saber como funciona o processo”. A secretaria ainda comenta que, cada vez que algum funcionário do Grupo conclui uma etapa do fluxo, a empresa solicitante é avisada. Ela comemora não só a redução acentuada no tempo de resolução do processo, mas também a economia de papel, que não é mais utilizado. “Economizamos com papel, motorista, gasolina e correio, pois antes os ofícios às empresas solicitantes eram despachados pelo correio”, conta.
No primeiro mês de funcionamento, houve 80 solicitações eletrônicas, destas 64 foram finalizadas e constatados 29 atestados falsos. Schuch destaca, além da agilidade, a garantia da transparência do processo para os gestores.
Créditos: Andréa Araujo
