O “Manual de Rotinas e Procedimentos do Serviço de Cirurgia e Traumatologia Bucomaxilofacial do Hospital Cristo Redentor”, publicado pela comunidade de boas práticas do SUS, relata as rotinas e os procedimentos do Serviço de Cirurgia Bucomaxilofacial do Hospital Cristo Redentor. A iniciativa partiu dos residentes e estagiários curriculares da equipe, sob orientação da preceptora de referência da ênfase da RIS, Carla Soviero, cujo trabalho é focado na aprendizagem e na melhoria contínua dos processos assistenciais.
O relato é voltado principalmente à segurança do paciente, do profissional e do ambiente. Segundo Carla, a residência do Serviço de Cirurgia Bucomaxilofacial foi a primeira do Brasil a inserir a segurança do paciente no seu plano pedagógico, conforme orientação da Organização Mundial da Saúde. Isso está servindo de modelo às demais equipes da instituição e, segundo ela, oportunizando a formação de trabalhadores mais capacitados e conscientes de que a qualificação do atendimento em saúde é um direito de todos os pacientes e dever desses profissionais.
“Desde o início tivemos a clareza que esse processo seria interminável, construído com a participação de todos, revisado periodicamente e publicado a cada ano, quando entrassem os novos residentes e estagiários”, declara Carla Soviero, que defende que para transformar o SUS numa assistência de excelência é preciso principalmente de uma gestão qualificada e fundamentada, algo possível por meio de inúmeras mudanças, sem custos diretos, apenas gerenciando os fluxos de trabalho.
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https://novo.atencaobasica.org.br/relato/11708
Créditos: Lorenzo Leuck
